FAQ
Klik op een vraag om het antwoord te laten weergeven.
Kan ik de auto van te voren bezichtigen?
In overleg zijn de auto’s te bezichtigen en kan er extra uitleg gegeven worden.
Hoe kan ik een trouwauto reserveren?
Neem contact met ons op, zodat wij kunnen kijken of de door jou gekozen trouwauto nog beschikbaar is op jullie trouwdatum. Wij gebruiken het Snappcar platform als intermedieer om de betaling en de All-risk auto verzekering te regelen wanneer er zelf wordt gereden. Bij het huren met chauffeur is dit platform niet nodig. Hierover geven wij graag meer informatie.
Is het ook mogelijk om te huren met chauffeur?
Momenteel is de Audi S7 alleen geschikt om een chauffeur dienst aan te bieden. De Ford Mustang is hiervoor qua ruimte niet geschikt. Neem contact met ons op, zodat wij kunnen kijken of de door jou gekozen trouwauto nog beschikbaar is op jullie trouwdatum.
Wanneer gaan de vrije kilometers in bij zelf rijden?
De vrije kilometers gaan in op het moment van afhalen. In de prijs inbegrepen is 100 km’s per dag. Hierna wordt 0.25 euro cent per kilometer extra berekend. De betaling wordt verrekend bij het terugbrengen van de auto. Het Snappcar platfrom zorgt voor deze verrekening via het Snappcar account. Hierover geven wij graag meer informatie.
Wanneer gaan de vrije kilometers in bij het huren met chauffeur?
In de prijs inbegrepen is 100 km per dag. De vrije kilometers gaan in op het moment van ophalen. Wanneer het afgesproken adres binnen de drie noordelijke provincies valt worden er geen extra voorrijkosten berekend. Hierbuiten wordt een meerprijs gerekend van 75 euro per 100 kilometer als voorrijkosten. Minimale afname van 100km wordt hierbij toegepast. Hierna wordt 0.50 euro cent per kilometer extra berekend. De betaling wordt achteraf verrekend.
Wanneer gaan de afgenomen uren starten bij het huren met chauffeur?
De tijd die is afgenomen gaan in op het moment van ophalen en stopt wanneer de dienst niet meer nodig is. Hier maken wij van te voren duidelijk afspraken over zodat er geen misverstanden kunnen ontstaan.
Wat voor brandstof gaat er in de trouwauto’s?
Onze trouwauto’s rijden op benzine, euro 98 (super of V-Power). Gewenst is om de auto bij aflevering met volle tank terug te brengen. Het is belangrijk om de juiste branstof te tanken. Hiervoor vragen wij altijd het bonnetje.
Moet ik de trouwauto zelf tanken?
Gewenst is om de auto bij aflevering met volle tank terug te brengen. Het is belangrijk om de juiste branstof te tanken. Hiervoor vragen wij altijd het bonnetje. Mocht de auto niet volgetankt ingeleverd worden dan zullen wij de tankkosten plus €25,- aftrekken van de borg.
Is de prijs op de site de totaalprijs?
De prijs getoond is all-in voor 1 dag met 100 km’s vrij. Extra km’s worden bij het terugbrengen of het stoppen van de dienstverlening verrekend.
De huurprijs is inclusief:
- Het gebruik van de auto tijdens de huurperiode
- All-risk dekking (volledig casco en WA) en 24/7 hulp bij pech onderweg
- SnappCar klantenservice en ondersteuning bij zelf rijden
De huurprijs is exclusief:
- Kosten voor extra kilometers*
- Kosten voor brandstof bij zelf rijden
- Bij geen creditcard betaling via het Snappcar platform is er een verplichte borg van €250,-.
- Inschrijf kosten Snappcar €5,-
- Eventuele verkeersboetes of andere vergoedingen bij zelf rijden
- Eventuele kosten die voortvloeien uit verzekeringsschade of claims
- Eventueel kosten voor de haal en brengservice
* Extra kilometers zullen in rekening worden gebracht na afloop van de verhuur.
Zijn de auto’s uitgerust met een handgeschakelde of automatische versnellingsbak?
Er is keuze in zowel hand- als automatische versnellingsbak. Per auto wordt aangegeven wat van toepassing is.
Wie mag er rijden met de gehuurde auto?
Het is de Huurder niet toegestaan het Voertuig door een ander dan de Huurder te laten ophalen, besturen en/ of terugbrengen, tenzij;
(i) de 2e bestuurder staat geregistreerd als Geverifieerd Gebruiker bij SnappCar
(ii) de 2e bestuurder vooraf is aangemeld als extra bestuurder bij SnappCar
(iii) de Verhuurder hiervan op de hoogte is gesteld door de Huurder.
Ik heb schade gereden tijdens mijn huurperiode, wat nu?
Schade is voor iedereen vervelend. Wij proberen dit altijd zo snel mogelijk op te lossen zodat je gewoon door kan gaan met je bruiloft. Er worden duidelijke foto’s gemaakt en we bespreken direct de vervolgstappen.
Ik heb een boete gereden tijdens mijn huurperiode, wat nu?
Zodra wij een boete binnen krijgen gaan wij uitzoeken wie op dat moment de auto heeft gehuurd. De boete sturen wij door en deze dient door de huurder betaald te worden.
Is de auto verzekerd tijdens de huurperiode?
De auto is voor de gehele huurperiode all-risk verzekerd.
Ik heb geen ervaring met sportauto’s, leggen jullie alles uit?
Het is mogelijk om extra uitleg te krijgen tijdens een bezichtiging van de auto over de kenmerken en bediening. Dit wordt ook door ons geadviseerd.
Is er nog een auto beschikbaar voor mijn bruiloft?
Neem contact met ons op om zeker te zijn van de beschikbaarheid van een specifieke auto op jullie gekozen trouwdag.
Wat gebeurt er als ik pech krijg met mijn auto tijdens mijn huurperiode?
Tijdens de huurperiode ben je verzekerd voor pechhulp. Als de auto plotseling stil komt te staan, wanneer er lampjes op het dashboard knipperen of er een ongewone geur/rook optreedt, zet dan de auto dan onmiddellijk stil op een veilige plek. Probeer te achterhalen wat er mis is gegaan en bel de pechhulpdienst. Informeer ons over de situatie, wellicht kunnen wij ook helpen.
Voor meer informatie zie deze pagina
Zijn er ook voorwaarden die ik in acht moet nemen?
Bij het gebruik maken van de chauffeur dienst zijn de volgende algemene voorwaarden van toepassing: algemene_voorwaarden-trouwautodegraaf-chauffeurdienst.pdf
Bij het zelf besturen van een trouwauto maakt Trouwauto de Graaf gebruik van het Snappcar deelauto platform om autoverhuur mogelijk te maken. Hiermee is voor beide partijen alles goed geregeld. Het is belangrijk de informatie van de volgende twee links door te lezen.